Prävention – Ereignis - Reaktion (Notfallmanagement) – Lernen (Nachbearbeitung) Ein Schadensfall ist auch in Unternehmen ein „Ausnahmezustand“. Damit ist die für den Normalzustand entwickelte Organisation für die Bewältigung nicht geeignet. Bei einem Schadensfall, der über den „Diebstahl der Portokasse“ hinausgeht, muss ein Krisenstab einberufen werden. Aufbau, Zusammensetzung und Organisation dieses Krisenstabs müssen schon vor dem Eintritt des Schadens feststehen. Der Krisenfall selbst löst nur die Einberufung aus. Der Krisenstab muss mit entsprechenden Vollmachten...


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Krisen managen, Teil 1: In den bisherigen Abschnitten wurde der abstrakte Begriff „Risiko“ = „potentielle Abweichung von einem Ziel“ behandelt. Das Risiko ist generell abhängig von 2 Faktoren, der Wahrscheinlichkeit des Eintrittes eines Ereignisses und dem daraus entstehenden möglichen Schaden. Bei genauerer Analyse des Begriffes „Schaden“ wird deutlich, dass dieser von weiteren Faktoren beeinflusst wird. Schaden ist nicht nur die Realisierung des Risikos.  Insbesondere bestimmen 3 weitere Faktoren jeden Schaden. Erstens hängt der eingetretene Schaden von der Exponiertheit...


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Die Versicherungsunternehmen können durch Einsatz versicherungstechnischer Instrumente versuchen nur „gute“ Risiken (mit niedriger Eintrittswahrscheinlichkeit) zu versichern. Das wichtigste Instrument dabei ist die „Risikoselektion“.  Anhand von subjektiven und objektiven Merkmalen des Kunden versucht man dabei die Risikowahrscheinlichkeit zu beurteilen. Andere Möglichkeiten zu selektieren sind die unterschiedliche Gestaltung von Deckungsumfang und Prämie, Entschädigungshöchstgrenzen, etc. Versicherungen müssen selbst aber auch ihr Risiko minimieren = transformieren. Diese Transformation...


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